پاسخ به پرسش‌های  متداول

مشتری گرامی از اینکه کاپرتا را انتخاب کرده‌اید، سپاسگزاریم. همه تلاش مجموعه ما بر این بوده است که تمامی مراحل فروش و ارسال به گونه‌ای طراحی شود که روند خرید و دریافت محصول به سهولت و آسانی انجام گیرد. به همین منظور در قسمت پایین سعی شده به اکثر پرسش‌های متداول شما پاسخ داده شود؛ چنانچه پرسش شما در این بخش وجود نداشت می‌توانید از طریق پشتیبانی تلگرام و یا پشتیبانی واتساپ اقدام نمائید.

پرسش و پاسخ‌های متداول

فروشگاه آنلاین کاپرتا دارای نماد الکترونیکی از مرکز توسعه تجارت الکترونیکی وزارت صمت و دارای جواز و عضویت در انجمن صنفی کسب و کارهای اینترنتی می‌باشد؛ به همین منظور می‌توانید بدون هیچ دغدغه‌ای از فروشگاه کاپرتا خرید امن انجام دهید. برای استعلام اینماد و جواز کلیک نمائید.

تمامی محصولات فروشگاه کاپرتا دارای گارانتی یکساله و ضمانت مرجوعی 48 ساعته معتبر می‌باشند که به همراه محصول خدمت مشتریان عزیز ارسال می‌گردد. برای اطلاع از شرایط گارانتی و ضمانتنامه کلیک نمائید.

در وبسایت رو گزینه ورود/ثبت‌نام کلیک نمائید و سپس با وارد کردن شماره موبایل و گذرواژه با کلیک بر دکمه عضویت (کد فعالسازی برایتان پیامک می‌شود) پروفایل خود را ایجاد کنید؛ همچنین می‌توانید بعد از ورود، با کلیک کردن بر بخش پروفایل، اطلاعات حساب کاربری خود را تکمیل نمائید.

پس از ثبت‌نام و ورود به پروفایل، محصول مورد نظر را به سبد خرید خود اضافه نمائید و سپس دکمه تسویه حساب را کلیک کنید و با وارد کردن مشخصات خریدار سفارش را ثبت و پرداخت را انجام دهید.

بعد از پرداخت و ثبت سفارش، محصول خریداری شده وارد فرآیند بسته بندی و آماده سازی ارسال می‌شود و بعد از آن پیامکی حاوی شماره سفارش و کدرهگیری پستی برایتان ارسال می‌گردد، که از طریق آن می‌توانید در لحظه سفارش خود را پیگیری نمائید.

در استان و شهر تهران حداکثر تا 24 ساعت، با پیک و در شهرستان‌ها حداکثر 4 روز کاری، با پست پیشتاز و به صورت کاملا رایگان خدمت مشتریان ارسال می‌گردد.

چنانچه در هر مرحله (قبل و بعد از ارسال سفارش) تصمیم به لغو سفارش خود گرفتید(با توجه به شرایط گارانتی)، می‌توانید از طریق تماس با شماره 09387577555 و یا پیام به پشتیبانی در تلگرام و یا واتساپ اقدام نمائید. بدیهی است پیش از ارسال سفارش تمامی مبلغ پرداختی و پس از ارسال سفارش با کسر هزینه های پستی به حساب شما ظرف 24 ساعت عودت داده خواهد شد.

با مراجعه به بخش پایین سایت و ثبت آدرس ایمیل خود، می‌توانید از جدیدترین کالاها، تخفیفات و جشنواره‌ها باخبر شوید.