شرایط گارانتی و ضمانتنامه
مشتری گرامی از اینکه کاپرتا را انتخاب کرده‌اید، سپاسگزاریم. تمامی محصولات کاپرتا از لوکسترین و مرغوبترین پارچه‌ها و الیاف و با ماشین آلات به‌روز و در محیطی کاملا بهداشتی تولید و در نهایت کنترل کیفی می‌شوند؛ از این رو تمامی محصولات کاپرتا با گارانتی 12 ماهه کیفیت و 7 روزه مرجوعی به جهت آسودگی خاطر و رضایت‌مندی حداکثری مشتریان عزیز عرضه می‌گردند. لذا از شما عزیزان خواهشمندیم با دقت تمام و بطور کامل شرایط گارانتی و ضمانتنامه را مطالعه نمائید تا تجربه خریدی آسوده و لذت‌بخش از کاپرتا داشته باشید.
شرایط ضمانت 7 روزه
الف. در صورتی که مشتریان عزیز محصولات کاپرتا را خریداری نموده و در هنگام دریافت محصول با یکی از مشکلات زیر مواجه شوند، در ابتدا باید ظرف مدت 24 ساعت پس از دریافت کالا با پشتیبانی تماس گرفته و پس از اطلاع، نهایتا تا 7 روز کالای خریداری شده را مرجوع و عین مبلغ پرداختی را دریافت نمایند؛ بدیهیست در صورت عدم اطلاع مشتری ظرف 24 ساعت، محصول خریداری شده از گارانتی خارج می‌گردد.
- عدم تطابق کالای دریافتی با کالای خریداری شده
- آسیب دیدگی محصول بر اثر حمل و نقل و جا‌به‌جایی نامناسب توسط شرکت پست
نکته مهم: چنانچه هنگام تحویل سفارش از لحاظ ظاهری کارتن محصول
ب. در صورتی که مشتریان عزیز محصولات کاپرتا را خریداری نموده و قبل از باز کردن پلمپ و بسته‌بندی محصول به دلایل متعدد از خرید خود منصرف شوند، می‌توانند حداکثر ظرف مدت 7 روز کالای خریداری شده را مرجوع و پس از کسر مبالغ حمل و نقل، مبلغ پرداختی را دریافت نمایند.
*شایان ذکر است هر گونه دخل و تصرف، باز کردن بسته بندی اولیه، پلمپ و برچسب ها امکان بازگرداندن کالا را از بین خواهد برد، حتی اگر از آن استفاده نشده باشد.
پ. در صورتی که کالای خریداری شده هنوز ارسال نشده باشد، میبایست مراتب انصراف خود را هر چه سریعتر به واحد پشتیبانی اطلاع دهید.
لطفا قبل از هر اقدامی با پشتیبانی تماس گرفته و از ارسال کالا بدون هماهنگی جدا خودداری نمائید.
شرایط ضمانت 12 ماهه
الف. شرایط گارانتی
- قاطی شدن رنگ تمامی پارچه ها متری یا دوخته شده ( رنگ پس دادن در شستشو اولیه طبیعی است )
باز شدن دوخت کار بدون دخالت دست و بی دلیل
پارگی لحاف و روتختی پارچه متری کاور تخت کاور بالشت ( در صورت پوسیده بودن پارچه که پوسیده بودن کامل معلوم باشد )
بیرون آمدن الیاف از روتختی
قراردادن تشک در محیط های مرطوب و مشبک
پارگی رویه تشک در اثر برخورد با اشیا تیز و برنده یا کشیده شدن بر روی سطوح زبر
قراردادن لوازم گرمازا مانند اتو بر روی تشک
لک یا کثیفی تشک به علت نگهداری و جابه جایی نامناسب
در سرویس لحافی که پارچه با الیاف دوخت شده است ، لحاف می بایست از طریق خشک شویی معتبر شست و شو شود و هرگونه شست و شوی نامناسب که در محصول ایجاد اشکال کند خارج از گارانتی می باشد.ملحفه تشک و روبالش های نخی با ماشین لباسشویی با درجه آب سرد و با مایع لباسشویی شست و شو گردد.استفاده از هرگونه سفید کننده ، نرم کننده و پودر لباسشویی ممنوع بوده و در صورت بروز مشکل در محصول موجب باطل شدن گارانتی شما خواهد شد.به هیچ عنوان لحاف را در ماشین لباسشویی شست و شو ندهید این کار علاوه بر افت کیفیت الیاف ، موجب کاهش عمر محصول شده و گارانتی نیز باطل می گردد.اتوکشی ملحفه و روبالش ها با درجه کتان انجام شود.
مواردی که موجب ابطال گارانتی می گردد :
- ایجاد پارگی
- استفاده از مواد اسیدی که موجب تغییر رنگ پارچه گردد
- شست و شوی نامناسب (خشکشویی نامعتبر،شستن لحاف در لباسشویی ، استفاده از سفید کننده ، نرم کننده یا پودر لباسشویی )
سرویس های روتختی دستر بدون هیچ نگرانی کامالا قابل شستشو بوده، اما پیشنهاد و توصیه ی کارشناسان دستر در این رابطه این است که لحاف خود را برای شستشو به خشکشویی بسپارید چرا که در خشکشویی فرایند شستشو و خشک شدن لحاف اصولی تر انجام شده و احتمال آسیب محصول بسیار ضعیف تر خواهد بود. حاالا اگر قصد شست و شوی محصول خود را درمنزل دارید به چند توصیه از دستر، توجه کنید:
- ترجیحا برای شستشوی روتختی های رنگی از مواد شوینده ی بدون آنزیم و مخصوص پارچه های رنگی استفاده نمایید.
- تلاش بفرمایید محصولات را در دمای کمتر از ۳۰ درجه سانتی گراد در وضعیت شست و شو قرار دهید.
- از شستن روتختی به همراه بقیه ی البسه و یا حوله ها جدا خودداری کنید.
- محصولات را برای مدت طولانی در معرض آفتاب قرار ندهید.
- از درجه حرارت بالا برای خشک کردن استفاده نفرمایید.
- قابل شستشو با ماشین لباسشویی
- ضد حساسیت و آنتی باکتریال
- بدون آبرفت و بدون پرز دهی
- جنس پارچه میکرو تنسل با ثبات رنگ و کیفیت بالا
- الیاف لحاف از جنس لایه ترموفیوز سوپر سیلیکونی
